세계적 기업들의 마케팅 현장을 체험하다 아마존은 명실상부한 세계 최고의 인터넷기업이지만, 마케팅에 있어서는 걸음마를 막 시작한 아이처럼 신중하고 섬세하다. 무엇보다도 아마존의 CEO 제프 베조스의 고객 사랑은 치를 떨게 만들 정도이다. 그는 모든 회의에서 의자를 하나 비어 두고는 회의 시작 전에 “저기에 고객이 앉아 있다고 생각하라!”고 이야기한다. 모든 아이디어는 빈 의자에 앉아 있는 고객을 생각하며 발전시킨다. 어떤 기업은 마케팅이 적중하여 한 순간 세계적인 기업으로 도약하기도 하고, 어떤 기업은 수십 년에 걸쳐 조금씩 시장을 장악하기도 하지만, 고객을 중심에 두고 마케팅의 기본을 지킨다는 것은 같다. 『하버드 마케팅 강의』에서는 아마존과 같이 성공한 기업들의 마케팅을 파헤쳐 그들이 펼쳤던 마케팅을 생동감있게 전달한다. 마치 세계 최고의 기업 마케팅팀에서 일하는 것처럼 상세하고 생생하게 다양한 마케팅을 간접체험하게 될 것이다.

“이제 마케팅 전쟁터의 승리는 #해시태그라는 무기에 달려 있다!” 『인스타그램으로 SNS 마케팅을 선점하라』의 저자이자 대한민국 국가대표 SNS 강사가 다시 한 번 낱낱이 공개한 인스타그램의 기초부터 각 기능 및 실전 마케팅 활용법 이 책은 인스타그램의 시작부터 각 기능과 활용, 그 외 모든 기능을 담는 실용서로, 앞서 책 『인스타그램으로 SNS 마케팅을 선점하라』에서 다루지 못했던 노하우와 실전 사례가 담겨 있다. 인스타그램의 필요성과 시작해 보겠다는 결심이 선 이들에게 결심을 행동으로 옮겨줄 진정한 의미의 지침서가 되어 줄 것이다. 그렇기에 인스타그램의 A에서 Z까지 일련의 과정을 집중적으로 알려주며, 그 부분에 대해 아주 상세하게 다루었다. 모바일 애플리케이션의 특성처럼 짧은 시간이지만 새로운 기능이 많이 업데이트된 인스타그램을 본격적으로 해부하며, 어렵지 않은 듯 하나 까다로운 기능을 어떻게 마케팅적으로 사용할 것인지에 대한 고민의 해답이 되고자 하였다. 또한 실제로 업종별 혹은 직업별로 다양한 분야의 이들이 인스타그램을 어떻게 개인 브랜딩과 제품 홍보 등에 활용하고 있는지의 인터뷰가 담겨 있어 자신의 상황에 맞춰 적용해보면 좋을 것이다. 무엇보다 인스타그램을 사용하는 목적이라 할 수 있는 ‘인스타그램의 마케팅적 활용 방법’은 그동안의 목마름을 해결하기에 충분할 것이다. 인스타그램의 인기가 날로 상승하고 있는 지금, 왜 인스타그램을 사용해야 하는지, 인스타그램을 어떻게 사용해야 하는지를 이전의 책과 이 책으로 기본부터 심화된 모든 것을 확실하게 책임진다.

약점이 아니라 강점에 집중하라! 이 책은 강점 개발과 약점 개선을 비롯하여 채용과 교육, 인센티브와 동기부여, 전략과 실행 등 영업 현장에서 매우 중요하지만 결코 쉽지 않은 핵심 이슈들을 다룬다. 정체 조짐을 보이거나 하락세가 뚜렷한 영업 성과의 회복과 증진을 위해 꼭 풀어야 할 과제들이다. 24년의 현장 경험과 연구와 컨설팅을 통해 영업의 A, B, C(Academy 학문 연구, Business 현장 경험, Consulting & Coaching 컨설팅과 코칭)를 두루 거친 저자가 영업 분야의 권위 있는 논문과 저서 그리고 자신의 경험에 비추어 잘못된 의사결정으로 인한 피해를 방지하고 목표한 성과를 달성할 수 있는 해결책과 대안을 제시한다. 영업조직을 획기적으로 변화시킨 사례를 중심으로 과학적 근거와 우리의 영업 현실에 맞게 집필했다.

왜 정치는 불평등을 악화시킬까? 능력주의 사회는 빈부 격차에 둔감한 사회다 2011년 『강남 좌파』라는 책을 통해 ‘강남 좌파’라는 용어를 공론의 장으로 끄집어냈던 강준만 교수가 8년 만에 『강남 좌파 2』를 출간하였다. 이번 2권의 핵심적인 문제의식은 “왜 정치는 불평등을 악화시킬까?”라는 질문이다. 불평등의 완화를 바라는 사람들의 마음은 하나일 것 같지만, 어떤 프레임으로 접근하느냐에 따라 전혀 다른 양상을 보인다. 한국 사회에서 지배적인 프레임은 상위 1% 계급에 문제가 있다는 ‘1% 대 99% 사회’ 프레임이지만, 이 책에서는 ‘상위 10%’나 ‘상위 20%’를 문제 삼는 ‘10% 대 90% 사회’ 프레임 또는 ‘20% 대 80% 사회’ 프레임이 필요하다고 역설한다. 정파적 대결 구도를 넘어서 강남 좌파를 사회 전체의 불평등 유지 또는 악화와 연결시켜 ‘우리 모두의 문제’로 이해하자는 것이 주요 메시지다.

뜨는 동네 ‘한남동’에서 비즈니스 인사이트 발견하기! 『거리에서 비즈니스를 배우다, 한남』은 한남동이 가진 트렌디함과 다양성을 통해 비즈니스 인사이트를 포착하는 방법을 이야기한다. 한남동에서는 앞으로 뜨는 사업 아이템을 가장 빨리 파악할 수 있고, 소비자의 니즈가 어디에 있는지 확인할 수 있다. 이 책은 한남동에 들어선 다양한 공간에서 트렌드를 보는 안목을 전수해주는 동시에, 어떻게 자신의 비즈니스에 적용할 수 있는지에 대한 방법론까지 제시한다. ‘연결’, ‘플래그십’, ‘재생’, ‘팬심’, ‘라이프 스타일 제안’의 다섯 가지 키워드로 한남동을 해석하고, 비즈니스 트립에서 중점을 두고 보아야 할 것이 무엇인지 알려준다.

실전에서 바로 써먹을 수 있는 마케팅 비법을 알고 싶은 당신에게 『마케팅 때문에 고민입니다』는 ‘우리 기업을 어떻게 알리지?’ ‘우리 가게를, 우리 쇼핑몰을, 우리 병원을 어떻게 홍보하지?’라는 고민을 가진 사람들에게 현장에서 바로 써먹을 수 있는 바이럴마케팅의 모든 것을 알려주는 책이다. 왜 똑같은 마케팅을 하고 누구는 매출 10배를 올리고 누구는 매출 부진으로 가게 문을 닫아야 할까? 저자는 그 차이를 마케팅완성 6단계 핵심원리로 설명하고 있다. 파트 1에서는 매출공식을 말하고 있으며 파트 2에서는 잠재고객을 구매고객으로 만들기 위한 전략을 이야기한다. 파트 3에서는 내부광고를 통해 고객을 잡아야 한다고 하며, 파트 4에서는 상위노출과 키워드의 개념에 대해서 알려준다. 파트 5에서는 고객은 좋은 콘텐츠를 원한다는 사실을 설명하고 파트 6에서는 측정의 중요성에 대해 말하고 있다.

공감 가는 혁신, 공감 가는 차별화 아무리 혁신적이고 창의적인 상품이라고 하더라도 소비자와 공감을 형성하지 못한 상품이나 서비스는 성공할 수가 없다. 공감은 소비자의 니즈를 충족시켜주거나 또는 불편사항이나 문제를 해결해 줄 수 있을 때 이루어진다. 이는 [사람 이해하기], [문제 파악하기], [해결책 만들기]의 공감 프로세스와 관찰, 경험, 질문, 분석, 융합, 창의적 아이디어, 컨셉 등의 7가지 공감 도구를 통해 가능하다. 또한 경쟁이 치열해지면서 상대방이 공감할 수 있는 가치를 보여주는 것이 더욱 중요해지고 있다. 공감은 사람에 대한 이해에서 출발한다는 점에서 관계형성의 기본원리이며, 사람들이 해결하고자 하는 진짜 문제를 찾아내어 해결 방안을 제공한다는 디자인 씽킹(Design Thinking)의 출발점이다. 이 책을 통해 공감 프로세스 및 공감 도구를 습득하여 잘 활용한다면, 누구나 성공한 상품 및 서비스 기획자, 성공한 혁신가, 성공한 사업가, 좋은 부모가 될 수 있다.

“강사력은 기획력이다!” 청중을 사로잡는 강의는 기획부터 다르다! 섭외 1순위 강사가 풀어놓은 강의 기획의 모든 것 15년차 강사의 업무노트에 적힌 기획 노하우 대공개 최근 강사를 필요로 하는 온오프라인 무대가 폭발적으로 늘어났다. 대중의 문화적 욕구가 눈에 띄게 커졌을 뿐만 아니라, 우리 사회의 치열한 경쟁, 이른 은퇴, 늘어난 수명 등으로 인해 벼랑 끝에 내몰린 직장인에게 어학, 직무능력, 재취업 교육이 더욱 절박해졌다. 수요가 커진 만큼 공급, 즉 교육 프로그램을 기획하고 실행하는 강사의 수도 늘어났다. 전문강사, 사내강사, 1일 강사를 합해 현재 수만 명의 강사들이 매일 강단에 오르고 있다. 제2의 직업으로 강사를 선택했다는 사람, 스타강사를 꿈꾸는 사람도 주변에서 쉽게 찾아볼 수 있다. 바야흐로 ‘강사 전성시대’다. 적어도 밖에서 보기에는. 강사계 안에서 보자면 ‘강사 무한경쟁시대’다. 연예인 이상의 인기를 얻으며 연간 수십억을 벌어들이는 스타강사도 있지만 좀처럼 부르는 데가 없어 파리만 날리는 강사들도 부지기수다. 섭외가 끊이지 않는 명강사가 되려면 어떻게 해야 할까? 기업, 공공기관, 학교, 각종 매체로부터 강의 의뢰가 끊이지 않는 명강사 도영태 소장은 ‘강사력은 곧 기획력’이라며, 이제 화려한 말솜씨, 말초적 유머감각, 인위적 감동만으로는 강사로서 성공할 수 없다고 말한다. 강의 기획은 콘셉트 설정에서 작성까지를 포괄하여 무엇을 어떻게 강의할 것인지를 계획하는 것이다. 스피치, 보이스 트레이닝, 유머, 프레젠테이션 등 강의 기술을 소개한 책들은 많지만 강의 기획만을 다룬 책은 좀처럼 찾아보기 어렵다. 이에 저자는 신간 『명강사 강의기획』을 통해 콘셉트를 설정하고, 자료를 모으고, 스토리를 짜고, 시청각자료를 만드는 등 말하자면 강단에 오르기 전 기획 단계에서 필요한 다양한 기술과 방법들을 잘된 사례와 잘못된 사례를 비교하여 알기 쉽게 알려준다.

상대방의 마음을 단번에 사로잡는 기획서 작성의 결정판! 7배 더 강력한 기획서 마스터 신입사원들이 궁금한 것들 중 1위는 무엇일까? 한 취업포털 사이트에서 직장인을 대상으로 설문조사를 실시한 결과 기획서ㆍ보고서 작성법이 1위로 꼽혔었다. 신입사원뿐 아니라 CEO에 이르기까지 업무에서 가장 고민하는 것 중 하나가 기획서 작성이다. 출장보고서를 비롯해 회사소개서, 기안서, 품의서, 제안서, 사업계획서 등이 모두 기획서에 포함된다. 업무의 대부분이 기획서 작성과 연관되지만 막상 하려고 하면 어렵고 어떻게 작성해야 할지 고민에 빠지게 된다. 이 책은 ‘비즈라이팅의 달인’으로 꼽히는 저자가 신입사원부터 현장 실무자들을 비즈니스 컨설팅하며 겪은 경험과 현장에서 쌓은 노하우를 바탕으로 상대의 마음을 훔쳐 한 번에 OK 받는 전략을 정리한 것이다. 저자는 ‘기획서는 문서 작성 순서를 알면 작성이 쉬워진다’고 말한다. 머릿속에서만 맴돌던 기획이라는 개념을 컨셉부터 기획이 구체화되는 과정에 이르기까지 맥락을 정확히 짚어 체계적으로 정리하고 기획서로 작성하기까지 기획서를 쉽게 따라 할 수 있도록 한 것이 이 책의 특징이다. ‘기획이라는 설계도 그리기, 문서 작성, 프레젠테이션의 과정’을 따라가다 보면 어렵다고 느꼈던 기획서를 마스터할 수 있을 것이다.

『영업달인은 절대 세일즈 하지 않는다』의 개정판이다. 이 책에 소개된 많은 영업달인들은 무엇보다도 그저 성공한 영업인에 머물지 않는다. 그들은 자신을 이겨내고 타인을 사랑할 줄 아는 진정한 인생의 승리자들이다. 그리고 이들은 열악한 영업환경을 헤치고, 삶의 목표를 향해 달려나갈 줄 아는 용기있는 사람들이었다. 저자는 화진화장품의 박형미 전(前)부회장, 대우 일렉트로닉스의 백숙현 특판 본부장, 삼성생명 대구 지점 예영숙 팀장, 교보생명 광화문 지점의 정재형 FC 등 국내에서 내노라하는 영업달인들을 분석하며, 그들만의 성공법칙을 풀어내 영업달인의 요건을 제시하고 있다. 저자는 이 책에서 세일즈라는 레드오션 시장에도 블루오션이 분명 존재하며, 그 중심에 5가지 프로세스가 뼈대를 이루고 있다고 말한다.