스피치와 대화에 자신감을 심어주는 멘토링 교재 세계적으로 널리 알려진 유명한 지도자들의 명연설을 토대로 구성된 멘토링 교재다. 타인 앞에서 주눅이 들거나 대중 앞에 서면 왠지 모를 자신감의 결여로 고민하는 분을 위하여 기획되었다. 또한 일반 독자들에게 위대한 명연설문을 통하여 가슴 벅찬 감동을 제공함은 물론 연설이 행해지는 현장에서 들려지는 실제 육성을 만끽함으로써 그 무엇과도 바꿀 수 없는 감명과 열정을 생생하게 전해 줄 것이다. 사람의 마음을 사로잡는 말 한마디가 원만한 인간관계를 만들어주며, 또한 대중의 마음을 사로잡는 명연설이야말로 언제나 위기의 순간에 빛을 발하곤 함을 우리는 자주 목도한다. 남 앞에 서려는 사람은 스피치에 능통해야 하며, 또한 다른 사람을 감동시킬 줄 알아야만 대중을 사로잡을 수 있다. 이 책은 지난 4세기에 걸쳐 등장한 영어로 된 가장 위대하고 유려한 연설 마흔 여섯 편을 보여줌으로써 독자들의 그 연설의 힘을 일깨우고, 그를 통해 자신도 자신감 있는 스피치를 실행해 볼 수 있을 것이다.

이 분야 베스트셀러 타이탄의 도구들 (리커버 에디션) 팀 페리스 저/박선령,정지현 공역 13,500원 (10% 할인) 프로 일잘러를 위한 슬기로운 아이패드 생활 이지은 저 13,500원 (10% 할인) 해빗 HABIT 웬디 우드 저/김윤재 역 15,300원 (10% 할인) 미라클 모닝 할 엘로드 저/김현수 역 10,800원 (10% 할인) 그릿 Grit : 100쇄 기념 리커버 에디션 앤절라 더크워스 저/김미정 역 14,400원 (10% 할인) 더보기이동 이 분야 신상품 이메일을 더 신속하게, 더 적게, 더 잘 쓰는 법 다이애나 부허 저/김문주 역 13,500원 (10% 할인) [예약판매] 시간관리 시크릿 윤슬 저 12,600원 (10% 할인) 인생을 바꾸는 기적의 아침 습관 한경숙 저 13,500원 (10% 할인) 프로 일잘러를 위한 슬기로운 아이패드 생활 이지은 저 13,500원 (10% 할인) 하루 5분, 뇌력 낭비 없애는 루틴 가바사와 시온 저/신찬 역 13,500원 (10% 할인) 더보기이동 이 책이 담긴 리스트 더보기이동 happybori님의 리스트 자기개발/심리 지식의 권유 자신감 쌓기 연습 클러치 iliyard님의 리스트 프리젠테이션 프레젠테이션 슬라이드 엑설런트 프리젠터 파워포인트 블루스 퐝님의 리스트 현우꺼 관점을 디자인하라 다산의 독서 전략 천 번을 흔들려야 어른이 된다 출판사 추천 AD 품목정보 출간일 2008년 08월 08일 쪽수, 무게, 크기 268쪽 | 486g | 153*224*20mm ISBN13 9788987224978 ISBN10 898722497X 관련분류 카테고리 분류 국내도서 > 자기계발 > 기획/정보/시간관리 국내도서 > 자기계발 > 화술/협상/회의진행 국내도서 > 경제 경영 > CEO/비즈니스맨 > 화술/협상/회의진행 이 상품의 이벤트 (1개) 슬기로운 집콕 생활 위한 〈리뷰 리워드 더블 적립〉 경품 기획전 슬기로운 집콕 생활 위한 〈리뷰 리워드 더블 적립〉 1. 이벤트 기간 동안 1년 이내 구매 상품 리뷰 작성 시 포인트 더블 적립!2. 리뷰책 사진 인스타그램에 자랑하면 추첨 통해 우주 최강 럭키박스 증정! 2020년 03월 25일 ~ 2020년 04월 26일 책소개 <긍정적인 말의 습관>으로 익히 알려진 박정길 NLP 전략연구소 대표가 직접 세계 최고의 프로 스피커들의 강연행사를 기획.진행하면서 혹은 간접적으로 그들의 강연회를 참석하면서 경험한, 대중의 마음을 단번에 사로잡는 그들의 ‘1% 다른 스피치 노하우’를 분석하고 정리한 것이다. 이 책에는 현실감이 떨어지는 이론이 아니라, 저자가 직간접으로 프로 스피커들을 만나서 체험하고 터득하고 심지어 실험하고 있는 스피치의 노하우가 담겨 있다. 각 챕터의 마지막에는 최고의 스피커를 꿈꾸는 사람들을 위한 프로 스피커들의 ‘1% 다른 스피치 팁’을 마련했다.

프레젠테이션, 회의, 사과, 지시, 질문, 상담, 질책, 칭찬 등 어떤 이야기든 짧고 간결하게 1분 안에 말하는 기술을 알려주는 『1분 안에 말하라』. 요즘 사람들은 길게 말하는 사람을 좋아하지 않는다. 유튜브 영상도 짧아야 하고, 인터넷 기사도 한 줄 요약이 필수인 지금, 짧게 말하는 것이 상대에 대한 예의이자 배려가 되었기에 회의나 토론 자리에서 혼자 길게 말하는 사람은 자신도 모르게 다른 사람의 시간을 빼앗고 있는 셈이다. 저자는 이 책에서 지루하지 않으면서도 밀도 있는 이야기로 사람들의 시선을 사로잡고 좋은 인상을 남길 수 있는 1분 감각을 소개한다. 불필요한 말을 제거하고 핵심만 담아 1분 안에 간결하면서도 인상적으로 핵심을 전달하는 기술을 저자는 1분 감각이라 지칭한다. 그리고 이것은 연습을 통해 얼마든지 익힐 수 있다고 말한다. 1분 감각을 익히기 위해 가장 먼저 해야 할 일은 스톱워치 사용을 생활화하는 것이다. 스톱워치를 사용하면 시간 사용의 밀도가 자연스럽게 높아지고 시간 감각을 몸에 확실히 익힐 수 있다. 한 가지는 강 포맷 원리를 익히는 것이다. 강 포맷의 원리는 단순하지만 모든 커뮤니케이션 상황에서 적용할 수 있다. 종이에 위아래로 가로선 두 개를 그어서 강을 만든다. 그 사이에 디딤돌 세 개를 그린 다음 각각의 내용을 생각해서 채운다. 이렇게 시각화해서 생각하면 이야기의 전체적인 윤곽을 잡기가 쉬워진다. 강 포맷을 활용하면 짧고 간결하게 핵심을 전달할 수 있게 되고, 지식을 재구성하고 각각의 인과관계나 우선순위 등을 생각해 논리적인 구조를 세우는 힘이 생긴다. 1분 안에 말하는 기술은 다양한 상황에서 활용할 수 있는데, 책에서는 사과하기, 가르치기, 질문하기, 상담하기, 지시하기, 첫 대면, 질책하기, 칭찬하기 등 1분 감각을 활용하여 커뮤니케이션하는 구체적인 방법을 전수한다. 이를 통해 1분 안에 말하는 법을 익혀 지루하지 않고 심플하게, 조용하지만 임팩트 있게 상대의 마음을 움직이고, 업무 효율을 높이고, 인간관계를 개선해나갈 수 있도록 도와준다.

프로젝트에서 무엇이 중요한지를 일목요연하고 인상적으로 보여주기 위해 늑대에 비유하여 설명하고 있는 책이다. 이 책은 늑대 무리의 사냥 전략과 기업의 팀프로젝트에 나타나는 공통점에 주목하고 있다. 프로젝트의 성공과 실패를 결정하는 것은 그에 사용된 방법이나 수단보다는 프로젝트에 참가한 사람들에 의한 경우가 더 많다는 견해를 제시하는 저자는 과정 중심의 성공적인 프로젝트 경영을 위해 근본적인 구성요소와 방법을 이해하기 쉽게 보여주고 있다. 일관되게 실전 중심, 과정 중심으로 결정적인 핵심 사항에 집중하여 프로젝트 매니지먼트와 수행에 대하여 설명하고 있는 이 책을 통해 프로젝트의 다양한 예와 구체적인 조언을 발견할 수 있을 것이다.

김성묵 장로가 소개하는 좋은 남편되는 비결 옛말에 공자는 수신제가치국평천하라는 말을 사용했다. 자신의 몸을 먼저 수련하여 가정을 화목하게 만들는게 세상을 다스리는 첩경이라는 뜻이다. 그런데 생각보다 원만한 가정을 이루기가 쉽지 않다. 『좋은 남편되기 프로젝트』는 월간 「아버지」에 기고한 글들을 묶은 책으로 부부 상호간의 이해를 강조하면서도 특히 남편이 아내에게 해야 할 의무를 소개한다.

두란노 아버지학교 운동본부 국제운동본부장으로 활동중인 저자의 좋은 아빠 지침서. 자녀가 있다면 누구나 아빠가 될 수 있지만, ‘좋은 아빠’가 되는 것은 의지와 결단 그리고 노력이 없이는 불가능하다. 두란노 '아버지 학교'에서 좋은 아빠가 되기 위해 조언을 구하는 많은 아버지들을 상담한 저자는, 그들이 갖고 있는 좋은 아빠에 대한 몇가지 오해를 발견했다. 이 책은 이러한 저자의 경험을 바탕으로 집필된 것으로, 아이가 밝고 구김살 없이 당당한 사회인으로 자라는 데 든든한 버팀목이 되어 줄 ‘좋은 아빠’가 되는 비결을 제시한다.

세상에서 가장 알기 쉬운 꿈 실현 방법! ‘기한이 있는 것은 모두 프로젝트’라고 말하는 책. 달성해야 하는 ‘목표’가 있고, 그것을 위한 ‘순서’를 세운 후, 이것을 ‘실행’에 옮길 수만 있다면 모든 것은 프로젝트가 될 수 있다. 즉 ‘인생’ 자체를 하나의 프로젝트로 보는 것이다. 이 책은 가츠 통신, 이토추 상사, NTT 도코모, JR 등 일본의 대기업이 도입한 프로젝트 매니지먼트 PWA(순서를 정하는 힘)를 개인의 일과 인생에서 활용할 수 있도록 알기 쉽게 풀이한다. 저자는 인생이라는 프로젝트를 달성하기 위해, 그리고 보다 완벽한 인생을 즐기기 위해 필요한 방법을 프로젝트의 처음부터 마지막에 이르기까지 한 단계씩 구체적으로 설명하고 있다. 가장 먼저 시간을 멈추고 자신의 마음과 천천히 대화해 보라는 말을 건네고 이어서 몇 가지 질문을 던진다. 당신이 목표로 하고 있는 목적지와 지금 걸어가고 있는 방향은 일치하고 있는지, 목적지에 도달하기 위한 장비와 열정은 지니고 있는지, 그리고 애초에 그 목적지는 당신이 정말로 원하는 장소인지 묻는다.

국내 콜센터 통화품질에 대한 생각과 실제적인 사례들을 담아냈다. 저자는 콜센터 통화품질에 대한 실무를 비롯하여 다양한 논문과 서적을 기초로 한 이론적인 내용을 다루어줌으로써 이론과 실무가 균형을 이룰 수 있도록 했다. 즉, 콜센터 서비스가 무엇이고, 콜센터와 그 콜센터에서 서비스는 어떻게 만들어져야 하고, 그 서비스의 품질은 어떻게 유지, 관리되어야 하는지에 대한 원론적인 이야기에서부터 출발하여, 콜센터 서비스 품질지수(Callcenter Service Quality Index, CSQI)에 관련한 내용까지도 언급해주고 있다. 이 책을 통하여 독자들은 콜센터의 QA업무를 쉽게 이해할 수 있을 것이다. 즉, 큰 그림을 통해서 고객지향적인 마인드로 무장하고, 긍정적인 감성역량을 기반으로 통화품질 향상을 위해서 효과적인 업무수행하고 고객과의 갈등 및 콜센터 내부에서 발생하는 문제들을 효과적으로 해결할 수 있게 될 것이다. 또한 콜센터 상담사와의 적절한 커뮤니케이션 창구 역할을 통하여 상담사들의 안정적인 감성 조절은 물론 QA 특성을 이해하고 활용하여 주어진 환경에서 콜센터를 정예화하는 데 도움을 줄 수 있을 것이다.

현대 기업 CRM의 최전선인 콜센터 서비스 표준을과학적으로 정립하기 위한 매뉴얼 오늘날 기업경영의 핵심이자 대표 이미지는 바로 콜센터이다. 저자는 이제 기업들이 다른때 보다 콜센터의 중요성을 더욱 인식하고 이제, 표준화 시스템으로 관리하여 높은 품질의 서비스를 제공해 함을 강조하고 있다. 이 책은 콜센터 서비스 제1의 원칙인 고객만족을 위한 서비스의 합리적 자기완결성을 위한 표준화 지침서로 콜센터 서비스의 탄생과 성장 그리고 발전하는 현재의 모든 과정을 살펴보면서 콜센터 서비스의 최종 단계로 서비스의 표준화 방안을 제시한다. 또한 콜센터 서비스 표준화의 바이블이라 할 수 있는 KS 인증 시스템의 구축과 현실 적용 방법을 정리했으며 콜센터 서비스 KS 인증 시스템을 구축할 때 사전에 필요한 내용과 인증 취득 후 유지하는 방법을 명확히 설명했다. 품질경영과 콜센터 서비스 KS 인증제도, 요건해설, 심사실무, 품질 시스템 문서 사례도 함께 담았다.

일회용 자동차라는 오명을 딛고 세계 탑 브랜드로 성장한 현대자동차의 품질 경영을 배우다. 세계 1위의 자동차 시장인 미국에 진출한 현대자동차는 한때 일회용 자동차라는 오명을 받으며 ‘현대 조크’ 등의 조롱과 퇴출 위기까지 맞이한다. 미국 시장에 대한 이해 없이 무작정 진출한 이유였다. 그러나 현대차는 철수 대신 발전을 택했고, 10년 뒤, ‘품질 혁신’을 통해 당당하게 세계 탑 브랜드에 올라섰다. 2004년 도요타를 꺾으며 실질 품질 세계 탑 수준을 점유한 현대자동차. 그 저력은 어디에서 온 것일까? 정몽구 회장의 고객 중심의 품질 경영을 발전시켜 현대자동차 프레임의 전환을 이끌고 품질의 영역을 경영 전반으로 확장시켜 회사의 지속적인 성장을 도운 인물이 있다. 그가 바로 신종운 전 부회장이다. 신 부회장은 정몽구 회장의 품질경영에 대한 강력한 스폰서십을 바탕으로, HIVIS와 같은 각종 진단장비와 툴, 시스템과 프로세스를 개발해 무결점 자동차를 목표로 한 기술품질의 혁신을 주도했다. 품질 경영을 통해 어떻게 현대차를 글로벌 기업으로 성장시켰는지 생생하게 겪은 이야기를 담았다. 변화무쌍한 고객의 마음과 시장의 변화에 능동적으로 대응하며, ‘좋은 차’를 만들기 위해 필요한 것이 무엇일까? 가장 중요한 것은 차를 만드는 사람의 변화이다. 현대자동차가 미국 시장 진출 초기의 ‘나쁜 차’, ‘일회용 차’라는 오명을 벗고 글로벌 브랜드로 성장할 수 있었던 것은 품질의 영역을 기술품질뿐만 아니라 감성품질의 영역으로 확장하고, 그에 따른 기술력을 높인 덕분이다. 그런데 기술을 개발하고 리드하는 것은 다름 아닌 사람이다. 대량 생산에 초점을 맞추었던 과거와 달리 앞으로는 자율주행, 고성능, 카셰어링, 비빌리티, 전동화, 고급차 등의 다양한 방식으로 발전할 것이다. “사람 중심의 품질 경영 프레임”을 철학으로 어떻게 발전시켜 나아갈 것인지, 미래 시장의 자동차 트렌드의 키는 누가 쥐고 있을지에 대해서도 말하고 있다.