독도 영유권 문제부터 FTA까지 대한민국 국제협상, “왜 번번이 낭패인가?” 많은 사람들이 협상을 투쟁적 거래라고 생각한다. 그래서 첫 제안가격을 지나치게 높거나 낮게 시작한 후, 벽에 부딪치면 그때 가서야 양보하는 경향이 있다. 하지만 저자는 모든 협상은 경쟁과 협력이 동시에 필요하다고 주장한다. 즉 협상은 자원을 분배하는 특징이 있지만, 이것은 협상의 여러 가지 측면 중 한 가지 단면임을 반드시 이해해야 한다는 것이다. 책은 성공적인 협상을 위해서는 위에서 말한 바와 같이 협상이 투쟁적 거래라는 생각을 버리고 문화라는 거대한 빙산을 파악해야 한다고 말한다. 의외로 협상의 현장에서는 문화적 차이로 인한 갈등상황이 많이 벌어지기 때문이다. 또한 저자는 원하는 결과를 얻기 위해 전략을 짜는방법, 분쟁해결을 위한 열쇠 '제3자'를 파악하는 방법, 다문화 조직의‘의사결정협상’, 협상 테이블에서의‘정부'등을 알기 쉽게 설명해준다. 책의 1장은 협상의 유형, 협상가들이 협상에서 얻어내려는 결과, 협상 전략의 핵심과 협상 계획서를 작성하는 방법 등 협상의 기본기를, 2장부터는 사례를 중심으로 본격적인 국제협상 이야기를 하며 3장에서 만화를 이용한 모의실험을 보여준다. 아울러 4장에서는 저자가 생각하는 바람직한 협상 전략들을 정리하고 있으며 5장에서는 분쟁해결에 대해, 6장에서 이러한 분쟁이 당사자들 간의 협상으로 해결되지 않을 때 제3자가 개입하는 방법을 설명한다. 7장에서는 다문화 조직에서의 의사결정협상을, 8장은 사회적 딜레마의 해결을 위한 협상 기술, 9장에서는 국제협상에서 떼려야 뗄 수 없는 존재인 ‘정부’에 대한 이야기를 담았다. 또한 마지막 10장에서는 국제협상 문화에 대해 정리하고 훌륭한 국제협상가가 되기 위해 필요한 자세와 준비를 이야기하며 마무리 하고 있다.

공감하지 않으면 움직이지 않는다 사회적 관심을 요리하는 PR의 세계! 이제껏 당신이 알고 있던 PR은 잊어라 사회적 분위기를 만들어내는 전략 PR의 법칙 글로벌 경제 위기를 가져온 2008년 리먼 쇼크 이후 10여 년 동안 우리를 둘러싼 정보환경은 진화를 거듭하면서 더욱 세밀하고 복잡해졌다. 세계 기업들은 장기간의 경기 침체에 대응하기 위해 기존의 광고 투자 방식을 재조명하게 되었고, 그러한 배경에서 보다 전략적인 PR이 필요하다는 데 주목하게 되었다. 우리가 하루에 접하는 기업의 브랜드 메시지는 4천~5천 개에 이르는 반면, 소비자들은 광고 성격의 콘텐츠를 기피하는 경향이 심해지고 있다. 소비자들은 광고를 보며 상품을 선택하기보다는 본인이 주도하여 ‘하고 싶은 대로’ 하기를 좋아한다. 콘텐츠 소비의 주도권은 이제 소비자에게로 옮겨진 것이다. 이런 정보환경에서는 상대적으로 기업이 컨트롤할 수 있는 정보의 영향력이 떨어진다. 조종 불가능의 영역이 확대된 것이다. 사회적 관심이 다층화된 것도 주목해야 할 상황이다. 다시 말하면 ‘사람들의 관심 대상이 제각각인 시대’가 된 것이다. SNS로 연결된 소비자들은 취미나 가치관 등이 비슷한 관심 그룹 안에서의 활동을 늘리고 있다. 스마트폰을 이용하여 자신의 취향과 기호에 맞는 정보만을 받아들이면서 정보의 유통이 한정적으로 바뀌었다. 이러한 불가역적인 시대적 흐름 속에서 PR은 크고 작은 사회적 관심을 세부적으로 포착하고, 그것을 적절하게 활용하는 방식으로 분위기를 만들어내어 사람들을 움직인다. 다시 말하면, 전략 PR의 핵심은 분위기 조성에 있다. 상품을 알리는 데 주력하기보다 소비자가 상품을 구매하도록 사회적 분위기를 먼저 달구는 것이다. 이것이 PR과 일반적인 광고 투자의 가장 큰 차이점이다. 글로벌 PR 회사 플레시먼 힐러드에서 15년간 PR 전문가로 일하고 현재 미국 옴니콤 그룹 산하의 일본법인 블루 커런트 저팬의 대표를 맡고 있는 저자는, 급격한 정보환경의 변화와 세계적 관점을 도입하여 PR의 역할과 함께 최신 PR 업계의 변화를 이 책에 상세히 소개하고 있다. 성공적인 PR을 위해 어떤 시나리오를 짜서 접근할 것인지, 어떠한 PR 요소를 효과적으로 활용할 것인지 흥미로운 PR의 세계로 여러분을 안내할 것이다.

이 책은 창의력, 소통능력, 기획력, 통합 사고력을 한번에, 엄마와 함께 하는 키즈 스피치에 관한 책이다. 입소문만으로 화제가 된 키즈 스피치 교육법, 생각코딩 스피치에서 발표력 향상의 명쾌한 해답을 찾는다. 유치원생부터 초등학생까지 엄마랑 놀면서 배우는 키즈 스피치이다.

사람들의 호감을 얻는 스피치 스타일의 비밀! 이 책은 [성공을 부르는 목소리 코칭] [성공을 부르는 스피치 코칭] [면접의 99%는 스토리텔링이다] 등의 전작들로 독자들에게 큰 사랑을 받아온 최고의 스피치 강사 임유정 대표의 신간이다. 프리미엄급 전문 스피치 기관인 라온제나 스피치 아카데미의 임유정 대표가 다수의 기업 강의와 수많은 수강생을 지도해오며 정립한 ‘스피치 스타일’이란 개념을 통해 개개인이 가진 기존의 스피치 스타일을 진단하고 짧은 시간 안에 완벽한 스피치 스타일을 이룰 수 있도록 돕는 최고의 스피치 실전 지침서다. 대한민국 제1호 ‘스피치 스타일리스트’답게 그녀만의 특별한 콘텐츠와 차별화된 코칭 방법은 ‘말하는 법을 싹 바꾸고 싶다.’라고 생각하는 이들에게 어떻게 하면 투박하고 어수룩한 스피치 스타일에서 백전백승의 세련된 스피치 스타일로 바꿀 수 있을지 구체적인 해답을 알려준다. 사람들마다 각자 선호하는 헤어 스타일과 패션 스타일이 있듯 개개인의 말하기에도 저마다의 성격과 가치관, 경험이 빚어낸 ‘스피치 스타일’이 있다. 이 책은 리포터, 아나운서, 쇼핑호스트를 거쳐 현재 스피치 아카데미를 운영중인 베테랑 스피치 코치인 저자가 스피치 스타일의 필요성, 종류, 특징, 훈련방법, 스피치 스타일 교정 사례까지 상세하게 제시한다. 또한 저자는 이 책을 통해 사람들의 스피치 스타일을 진단해 해결책을 함께 모색한다. 특히 언어적 메시지뿐만 아니라 목소리와 보디랭귀지 등 비언어적 메시지에도 담겨 있는 개인의 스피치 스타일을 분석하므로, 독자들이 더욱 호감 가는 스피치 스타일을 만드는 데 매우 유용하다. 이제 패션 스타일, 헤어 스타일을 바꾸듯이 스피치 스타일에 투자하자!

타고난 기본 능력만으로도 모든 것을 이루게 하는 마법의 대화 비법! 말은 인간관계의 알파이자 오메가이다. 말을 잘한다는 것은 단지 말을 조리 있게 한다는 의미에 머물지 않는다. 상대방과 원만한 의사소통을 통해 자신의 목적을 효과적으로 달성할 때 그 기능을 다하는 것이다. 훌륭한 말은 훌륭한 무기가 된다. 그렇다면 어떻게 해야 말을 잘하는 것일까? 타고난 재능이 있는 것일까? 말을 잘하는 사람과 못하는 사람의 차이는 무엇일까? 40년 간 ‘말’ 전문가로서 저자가 오랜 연구과 수많은 사람들의 대화법을 관찰하고, 실제 대화를 통한 경험적 검증 속에서 세운 이론이자 법칙이다. “세상에 말을 잘 못하는 사람은 없다! 아직 자기 안에 있는 거울 뉴런의 힘을 발견하지 못했을 뿐이다!” 거울 뉴런은 다른 사람의 행동을 보기만 해도 자신이 그 행동을 직접 할 때와 똑같은 활성을 나타내는 신경세포이다. 인간은 그 세포의 작용으로 다른 사람의 행동이나 감정을 따르는 경향이 있다고 한다. 이것이 곧 공감하는 본능이다. 거울 뉴런의 힘으로 만든 미러링 기법은 어려운 기술이 아니다. 그저 신이 당신에게 그리고 누구에게나 부여한 천부적인 선물이다. 사람은 태어날 때부터 누구나 다 말할 수 있는 입이 있고 들을 수 있는 귀를 갖고 있지 않은가! 말할 수 있는 입과 들을 수 있는 귀를 잘 갈고 닦아 훈련하는 것이 미러링 기법의 전부다. 이 얼마나 간단한가!

저자의 경험을 바탕으로 데일 카네기 철학을 요즘 상황에 맞춰 리모델링하여 스피치 관점으로 재탄생시켰다. 데일 카네기의 저서를 만나고, 카네기 코스를 수료하고 카네기 강사로서 훈련하면서 저자가 느끼고 경험하고 배운 것들을 토대로 주변의 사례는 물론 수많은 명사들의 풍부한 사례를 통해 휴먼스피치에 대해 이야기한다. 책 곳곳에 담겨 있는 생생한 스피치 사례들은 휴먼스피치에 대한 기술들을 자연스럽게 터득하게 하고 나도 할 수 있다는 자신감을 불러일으킨다.

킹스 스피치 : 영어명연설 세상을 움직이는 리더의 말

치열한 시대를 올곧게 맞선 한승헌의 목소리 대한민국을 이끄는 리더에게 한승헌 변호사가 전하는 스피치 노하우. 저자는 공직을 넘나들며 여러 행사에 참여하여 다양한 장소에서 다양한 스피치를 하게 되었고 자연히 스피치 원고가 쌓이게 되고 내력과 사연이 담긴 글들과 스피치 노하우가 늘었다. 이 책은 저자의 이러한 글들과 노하우들을 한데 엮은 책이다. 스피치를 신분과 입장에 따라 나누어서 축사, 조사, 추모사, 기념사와 인사말씀, 격려사, 한정사, 취임사, 건배사, 주례사 등으로 분류하여 정리하였고 뿐만 아니라 스피치 원고를 쓰는 방법, 연설을 실시할 때의 말투와 억양의 높낮이 등 세밀한 조언도 잊지 않는다.

평범한 회사원이 세계 76개국을 오가며 굵직한 협상을 이끌어내는 프로페셔널한 국제 협상 전문가가 되기까지의 과정을 통해 알짜배기 협상 노하우를 알려준다. 비즈니스의 여러 분야는 물론 소소한 커뮤니케이션에 있어서도 협상의 중요성이 부각되고 있는 요즘 이를 배우기 위한 수요 또한 증가하고 있는데, 저자는 자신이 직접 부딪히며 터득한 현실적인 협상 기술을 통해 상대가 누구든 기분 좋게 'yes'를 끌어낼 수 있는 방법을 공개한다. 저자는 국제적 협상 사례들을 통해 10여 개국 협상전문가들의 협상 기술과 자신이 국제 협상에서 어떻게 대응했고 어떤 점들을 배웠는지 구체적으로 알려준다. 이 책은 여러 상황에서 다양한 상대를 만나며 익힌 실질적인 방법들을 실었다는 점에서 돋보이는데, 나의 의견을 관철시키기 위해 잘 말하는 법은 물론, 잘 듣는법과 작은 행동 하나까지 협상의 포인트가 되는 비법들을 상세하게 배울 수 있다.

튀는 아이디어만 있으면 언론홍보는 공짜다! 벤처·중소기업에 종사하는 사람들은 누구나 언론의 필요성을 절감하고 있다. 소비자에게 쉽게 다가갈 수 있는 수단이 언론보도이기 때문이다. 그럼에도 불구하고 선뜻 언론홍보에 나설 엄두를 내지 못하는 것은 어쩌다 용기를 내서 언론홍보에 나서더라도 기자들에게 외면당하기 일쑤, 자금력의 벽 앞에 손수무책이다. 과연 그 이유는 무엇일까? 이 책은 그 이유를 기자들과 친분이 없어서가 아니라 기업이 제대로 된 기사거리를 만들지 못했기 때문이라고 설명한다. 대체적으로 사업하는 많은 사람들은 제품만 개발하면 준비가 끝난 것으로 생각하며 좋은 제품만 개발하면 소비자들이 알아서 찾아올 것으로 판단하는 경우가 많다. 그러나 마케팅, 광고, 언론홍보 전략을 세워 소비자에게 제대로 알리지 못하면 그대로 사장되고만다. 저자는 이 책에서 '돈 안 드는 홍보'를 할 수 있는 전략과 전술이 담겨 있다. 이 내용들은 벤처·중소기업의 홍보담당자나 장사를 하는 사람들에게는 매우 유익한 정보가 될 것이며, 홍보업계에 첫발을 내디딘 신입사원이나 홍보에 뜻을 갖고 있는 예비 홍보인에게도 큰 도움이 될 것이다.