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[커뮤니케이션] 멋지게 이기는 대화의 기술
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· 신청유형 · 교육비 50,000원 · 학습기간 수강을 원하시면 상담신청을 이용하세요. -
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1개월 · 도서명 멋지게 이기는 대화의 기술 · 저자 최인호 · 도서분류 경영/조직 · 출판사 다연 · 출판일 2015-02-09
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학습소개
· 문제유형 진위형, 선다형 -
수료조건
- 주차별 진도학습 : 주1회 학습활동(학습퀴즈) 참여율 80% 이상 - 진행단계평가(100점) 60점 이상 득점
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훈련개요
긍정의 언어로 상대와 주파수를 맞춰라!
그 어떤 상대라도 내 편으로 만드는 지피지기의 소통 기술
우리는 인간관계에서 말로 인한 크고 작은 갈등을 경험한다. 누군가로부터 공격적인 말을 들었을 때, 상대와의 대화에서 절대로 지고 싶지 않을 때, 내 의견을 제대로 전달하고 싶을 때 등등에서 우리는 실제로 많은 고민을 한다. 그런 가운데 섣불리 말을 했다가 큰 낭패를 볼 수 있다는 생각에 때때로 주저하기도 한다. 이 책은 바로 이런 상황에 제대로 대응하는 대화술에 역점을 두었다. 이 책은 심리학으로 접근했기 때문에 대화뿐만 아니라 관계 유지를 위해서도 대단히 유용하다. 상대를 알지 못한 채 대화를 한다는 것은 이미 진 것과 같다. 이 책을 통해 독자들은 신경언어 프로그램 NLP를 중심으로 상대의 심리적 상태를 파악하고, 원하는 대로 대화를 이끌기 위한 소통 기술을 체득할 수 있을 것이다.
Prologue 나를 단단하게 만들다
Part 1 Know yourself first
01 긍정의 갑옷을 입어라
02 마음을 훔치려면 목소리부터 바꿔라
03 진솔한 이야기는 상대의 마음을 울린다
04 스토리로 나를 브랜딩하라
05 무조건 상대의 이슈가 먼저다
06 지피지기면 백전백승, 상대를 분석하라
07 서로 다른 지도로 세상을 본다
08 내 안에 감정 조절 버튼을 장착하라
09 생산적 대화로 이끌어야 한다
10 흐리멍덩하게 사는 것이 정답이다?
11 대화의 마지막, 후기 메시지를 보내라
12 겉과 속이 같은 사람이 되라
Part 2 How to win? _Smart · 똑똑하게
01 마음의 다리를 놓아라
02 단숨에 공감대를 형성하라
03 상대와 비슷한 행동으로 안심시켜라
04 상대의 목소리 주파수에 맞춰라
05 되묻기로 안도감을 주라
06 눈치코치로 상대의 진심을 알아채라
07 상대의 감정을 읽어라
08 핵심을 한 문장으로 표현하라
09 욕설에도 긍정적 의도가 숨어 있다
10 역지사지의 기술로 상대를 이해하라
11 칭찬으로 호감을 사라
12 상대의 숨겨진 의도, 메타메시지까지 파악하라
Part 3 How to win? _Elegant · 우아하게
01 말과 표정을 일치시켜라
02 눈빛으로 유혹하라
03 설득의 기본은 ‘꽃단장’이다
04 말에 리듬을 싣고 이야기하라
05 상대의 머릿속에 그림을 그려라
06 마법의 질문, 어떻게 하면 될까요?
07 상대의 선호 감각을 자극하라
08 긍정 언어로 마음을 움직여라
09 경청! 귀를 열면 마음도 열린다
10 질문으로 대화의 주도권을 잡아라
11 긍정적 피드백으로 상대를 이끌어라
Part 4 How to win? _Confident · 당당하게
01 모든 사람에게 사랑받지 않아도 된다
02 온몸으로 자신감 발산하기
03 위트 있는 첫마디로 시선을 끌어라
04 뒤통수도 메시지를 전달한다
05 강력한 한마디, 너만 믿을게!
06 상대의 비난을 속히 수긍하라
07 재차 확인 질문으로 오류를 잡아라
08 면대면 대화로 소통하라
09 어떤 상대라도 꿀리지 않는 대처법
10 리허설로 안절부절못하는 마음을 가라앉혀라 -
훈련내용
· 1개월 멋지게 이기는 대화의 기술 -
학습방법
1. 회원가입 및 수강신청 : 홈페이지(www.miso.center)에 회원가입 및 학습자 직무에 적합한 학습 과정 신청
2. 교재 학습 : 학습진도에 맞추어 교재 학습
3. 학습 활동 : 학습목표, 학습퀴즈, 학습 요약 정리 확인
4. 진행단계평가 : 월 1회 진행단계평가 실시
5. 학습 피드백 및 질문 : 학습 토론방 참여, 학습 평가에 대한 피드백 실시, 학습 과정에 대한 설문조사 참여
