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[커뮤니케이션] 커뮤니케이션의 핵심 기술 질문효과
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· 신청유형 · 교육비 50,000원 · 학습기간 수강을 원하시면 상담신청을 이용하세요. -
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1개월 · 도서명 커뮤니케이션의 핵심 기술 질문효과 · 저자 이언 쿠퍼 저/김원옥 역 · 도서분류 경영/조직 · 출판사 대교북스캔 · 출판일 2008-09-26
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학습소개
· 문제유형 진위형, 선다형 -
수료조건
- 주차별 진도학습 : 주1회 학습활동(학습퀴즈) 참여율 80% 이상 - 진행단계평가(100점) 60점 이상 득점
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훈련개요
『질문 효과Question Effect』는 어떻게 대화를 시작하는지 모르는 사람, 어떻게 해야 성공할 수 있는지 모르는 사람들에게 올바른 대화 방법을 제시함으로써 성공으로 가는 방법을 알려주는 책이다. 대화의 시작 방법과 성공적인 질문을 위한 구체적인 사항, 대화의 주도권을 잡는 노하우 등을 상세히 수록하고 있다.
유럽의 유명 커뮤니케이션 · 자기 계발 컨설턴트인 이언 쿠퍼는 이 책을 통해 간단하지만 효과적인 방법으로 원활한 커뮤니케이션을 이끌어 내고 이를 통해 일과 사생활 모두에서 성공을 거둘 수 있는 방법을 가르쳐 준다. 그는 그동안 수없이 연구하고 실험한 다수의 질문 기술을 활용하여 사람들이 일이나 사생활에서 겪는 문제들을 해결하고 변화와 추진의 촉매제로 활용할 수 있도록 돕고 있다.
서문 삶의 의미는 무엇일까? ‘What?’ is the meaning of life
제1장 물어보기의 황금률
솔직하게 터놓고 물어라 / 남과 다르게 하려면 어떻게 해야 할까? / 대답이 ‘노’일 거라고 섣부르게 가정하지 말라 / 일어날 수 있는 최악의 상황은 무엇인가? / 크게 생각하라-불가능을 구하라 / 뻔뻔스러운 질문을 던져라 / 받아 마땅한 가격을 요구하라 / 처음에 실패했으면 다른 방법으로 물어라 / 일단 ‘예스’를 얻어냈다면 질문을 중단하라 / 무슨 일이 있어도 하고야 말 일이라면 허락을 구하지 말라 / 오직 진실 그 자체만을 이야기하라 / ‘경우에 따라’의 개념을 이해하라 / 설명을 요구하라 / 원하는 반응을 요구하라 / 친밀감을 쌓아라 / 질문의 범위를 좁혀라 / 어떻게 하면 상대방이 이익을 얻을까? / 원래 의도대로 말하라-우물쭈물하지 말라 / ‘어떻게?’의 마음가짐을 가져라 / 가장 확실한 해결책은? / 다른 대답을 원하면 다른 사람에게 물어라 / 질문을 받을 준비를 하라 / 답을 아는 사람에게 물어라 / ‘틀에서 벗어난’ 질문을 하라 / 누군가 당신의 도움을 청하면 기꺼이 도와주라 / 친절하라-세심하게 물어보라
제2장 질문의 기술
영향력의 힘 / 물어야 할 사람에게 물어라 / 적시에 물어라 / 적합한 환경에서 물어라 / 질문은 누가 해야 하는가? / 그 사람이라면 어떻게 할 것인가를 물어라 / 부정을 긍정으로 바꿔라 / 어떻게 하면 알아낼 수 있을까요? / 질문으로 질문에 대답하라 / 상대방이 당신의 질문을 잘 받아들이도록 만들라 / ‘선택형’ 질문을 하라 / 그 사람이 내게 물어주었으면 싶은 것을 묻게 만들라 / ‘때문에’형 질문을 하라 / 물어보기만 해도 좋은 가격을 받는다 / 원하는 대답을 조장하는 질문을 하라 / 부정적인 질문은 하지 말라 / 시간이 얼마나 있습니까?/ 칭찬을 건네고 친밀감을 쌓는 질문을 하라 / 직접 대화 청하기 / 의심의 씨앗을 뿌려라 / 계약을 맺자고 요구하라 / 상대방으로부터 승낙을 받아내기 쉬운 질문을 하라 / ~라면 도움이 될까요? / 당신의 마음을 바꾸려면 제가 어떻게 해야 하겠습니까? / 어떻게 물어야 할까? / 중요한 것은 말의 내용이 아니라 말하는 방식이다 / ‘예스’를 요구하는 보디랭귀지를 써라 / 매력적인 외모는 무기! / 어울리는 말투와 목소리로 질문하라
제3장 자기 자신에게 물어볼 질문들
소원이 무엇인가? / ‘언제할지?’ 물어라 / 나는 언제 가장 일을 잘 하나? / 어디에 물건을 보관할 것인가? / 나는 무엇을 기다리고 있는 걸까? / 나는 아무 것이나 해도 되는가, 아무 것도 해서는 안 되는가, 아니면 완전히 색다른 무언가를 해야 하는가? / 내가 지금 하는 말을 나는 정말 알고 하는 것일까? / 나한테 조언하는 저 사람은 정말로 그것에 대해 잘 알고 있는 것일까? / 내가 틀린 건 아닐까? / 누가 무엇을 해야 할까? / 나는 무엇에 대해 감사해야 할까? / 내가 가장 존경하는 열 사람은? / 이 사람과 다음에는 언제 연락해야 할까? / 매주 하루의 휴일이 별도로 주어진다면 그것으로 무얼 할 것인가? / 내 자신에 대해 내가 가장 바꾸고 싶어 하는 것은 무엇인가? / 안된다고 말해도 될까? / ‘내 안의 보물’은 무엇일까? / 그것은 정말로 어느 정도나 중요한가? / 오늘이 새해라면 어떨까? / 나는 ‘지나친 분석에 의한 무능력’이 아닐까? / 예약된 내용이 아직 유효한가? / 간단한 질문부터 하라
제4장 세상을 내 것으로 만드는 질문의 힘!
이 모든 것들이 도움이 되려면?
부록 생활 속에서 마주치는 여러 가지 상황에서 해볼 수 있는 질문들
질문을 통해 현명한 결정 내리기 / 질문은 병원에서도 효율적 치료가 가능하게 한다 / 질문으로 이익이 커지는 계약 맺기 / 질문으로 대화의 문 열기 / 적절한 질문은 불만을 해소한다
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훈련내용
· 1개월 커뮤니케이션의 핵심 기술 질문효과 -
학습방법
1. 회원가입 및 수강신청 : 홈페이지(www.miso.center)에 회원가입 및 학습자 직무에 적합한 학습 과정 신청
2. 교재 학습 : 학습진도에 맞추어 교재 학습
3. 학습 활동 : 학습목표, 학습퀴즈, 학습 요약 정리 확인
4. 진행단계평가 : 월 1회 진행단계평가 실시
5. 학습 피드백 및 질문 : 학습 토론방 참여, 학습 평가에 대한 피드백 실시, 학습 과정에 대한 설문조사 참여
