• [코칭/피드백]  코칭이 답이다

  • · 신청유형
    · 교육비 50,000원
    · 학습기간 수강을 원하시면 상담신청을 이용하세요.
  • 1개월
    · 도서명 코칭이 답이다 · 저자 코치에이
    · 도서분류 리더십 · 출판사 올림
    · 출판일 2013-11-20

  • 학습소개

    · 문제유형 진위형, 선다형

  • 수료조건

    - 주차별 진도학습 : 주1회 학습활동(학습퀴즈) 참여율 80% 이상
    - 진행단계평가(100점) 60점 이상 득점

  • 훈련개요

    비즈니스 코칭의 생생한 현장을 만나다

    직원의 능력을 최고로 이끌어내기 위한 본격적인 코칭이 어떻게 이루어지는지 알고 싶은가?『코칭이 답이다』는 실제 비즈니스 현장에서 이루어지는 ‘코칭’의 모든 것을 가감 없이 보여주고자 한다. 코칭의 원칙과 조건, 목표 설정과 실천 프로세스, 코치의 관점과 스킬, 코치와 클라이언트의 코칭 대화 등을 생생한 사례와 더불어 설명하고 있다. 나와 조직의 변화를 일으키고, 성과를 창출하는 유쾌한 현장을 경험해 볼 수 있을 것이다.

    일본 최대 규모의 코칭회사인 코치에이는 10년 넘게 전 세계를 무대로 전개해온 모든 코칭의 결과를 총망라했다. 80여 명의 프로 코치들이 각자의 경험과 노하우를 집약하고, 토론하고, 핵심을 도출하여 만든 작품이다. 코칭의 기초부터 현장의 디테일까지 사실적이고도 체계적으로 소개한 ‘집단 지성’의 결과물로, 세상에서 가장 친절한 코칭책이라 할 수 있다.

    시작하며 _코칭의 현장을 읽는다
    한국어판 서문 _창조성을 높이려는 리더들을 위하여
    옮긴이의 말 _리더가 코치가 된다면

    COACHING 1 코칭의 시작에서 완성까지

    A 부장의 고민을 해결하다 _코칭 & 코치
    코칭이란 무엇인가? / 코치가 하는 일 / 코칭은 단순한 ‘기술’이 아니다 / 코치에게 코칭이란? /
    코칭의 투자 효과

    목표 같은 건 없어요 _목표 있는 코칭, 목표 없는 코칭
    코칭은 목표를 지향한다 / 목표가 명확하지 않을 때는?

    직원들에게 의욕이 없다? _코칭의 목적 ≠ 목표
    목표는 목적의 마일스톤 / 목표와 현상의 차이 ‘성장 과제’ / 코치가 지원해야 하는 것

    상사보다 뛰어난 직원을 어찌할까? _관리자의 코칭
    관리에는 코칭이 맞지 않는다? / 관리자의 한계를 넘어서는 길

    일 모르는 직원을 리드하는 방법 _코칭의 조건
    코칭이 필요한 사람은? / 지금 어떤 상태에 있는가 / 수준은 어떠한가 / 의욕은 높지만 업무 적응력이 낮은 경우 / 업무 적응력은 향상되고 있지만 의욕이 저하되고 있는 경우 / 긴급사태에서도 코칭이 통할까? / 코치의 안심은 금물 / 코칭은 타이밍이 포인트

    눈빛을 활용하면 어떨까요? _코칭의 초점
    코치가 가장 주목해야 할 것 / 보려고 하는 것이 보이는 것을 결정한다 / 가능성을 발견하는 특별한 태도 / 뛰어난 코치는 성장을 실감하게 한다

    지속적으로 성과를 내는 인재 _코칭의 지향점
    목표 달성만으로는 충분치 않다 / 문제는 습관 / 코칭의 완성은 ‘성장 엔진’ 탑재

    새로운 리더십이 필요할 때 _코칭의 3단계
    클라이언트와의 만남 / 계획을 세운다 / 과제를 정리한다 / 조사하고 확인한다 / 시나리오를 작성한다 / 성장 과제를 명확하게 한다 / 궤도 수정과 피드백을 반복한다 / 목표 달성 → 성장 실감 → 자기 효능감

    COACHING 2 코치의 눈은 어디를 향하는가

    신임 과장의 목표 달성을 위해 _코치가 가져야 할 3가지 관점
    Possession, Behavior, Presence / 지금 클라이언트에게 부족한 것은?

    실수가 잦은 직원은 어떻게? _행동에 필요한 Possession
    코치의 제안 / 그 방법이 좋겠네요

    로지컬 싱킹을 실무에 적용하려면 _행동을 일으키는 Behavior
    행동하지 않는 이유 / 행동을 방해하는 4가지 벽 / 행동 가능성을 높이는 ‘이미지’ / 지식과 스킬을 사용하지 않는 경우 / ‘현상 유지 성향’을 극복하려면 / 성장을 실감하는 ‘되돌아보기’

    직원들의 실적이 못마땅할 때 _행동을 결정하는 Presence
    Presence가 행동을 결정한다 / Presence는 체험에서 만들어진다 / Presence를 자각하는 것은 쉽지 않다 / 3가지 관점은 서로 영향을 주고받는다

    COACHING 3 코치는 어떤 마인드를 가져야 하는가

    화를 잘 내는 매니저에게 _코칭의 3원칙
    스킬만 있으면 된다? / 코치의 마인드 ‘쌍방향, 계속성, 개별 대응’

    참 힘드셨겠네요 _깨달음이 일어나는 쌍방향 대화
    일방적 대화와 쌍방향 대화의 차이 / 클라이언트를 자주(自走) 상태로 만들려면 / 무의식적 사고의 현재화 / 깨달음을 낳는 이야기 / 세포의 커뮤니케이션 ‘오토크린과 파라크린’ / 오토크린을 일으키는 대화 / 효과적인 질문 / 코칭 실패의 원인 / 클라이언트와의 신뢰관계 / 신뢰관계를 형성하는 방법 / 좀 더 박차를 가하시기 바랍니다

    클라이언트가 포기하려고 할 때 _목표로 이끄는 계속성
    급변하는 환경에 대응하는 ‘관계’ / 계속해서 성공하는 사람들의 특징 / 목표를 달성하는 ‘의욕 향상’과 ‘궤도 수정’ / 클라이언트의 의욕을 향상시키는 방법 / ‘소속의 욕구’를 충족시키는 승인 / 전화가 기다려져요 / 특별 대우의 필요성 / ‘자기존중의 욕구’를 충족시키는 방법 / 칭찬할 때 쓰는 3가지 메시지 / 성과가 없을 땐 성장에 주목 / 불안해하는 클라이언트를 위한 궤도 수정 / 적절한 피드백의 방법과 타이밍 / 행동을 촉구하는 요망 / 가장 중요한 것은 클라이언트를 아는 것

    유코는 인정, 나오코는 칭찬 _클라이언트에게 맞는 개별 대응
    열등감을 치유해준 고이데 요시오 감독 / E 씨는 긍정, F 씨는 부정 / 코치가 범하기 쉬운 오류 / 환자별 최적화를 실천하는 테일러메이드 의료 / 개별 특징을 파악하는 ‘타입 구분’ / 그것이 정말일까? | 3원칙이 충족되었는가

    COACHING 4 코칭은 어떻게 이루어지는가

    6가지 스텝을 밟는다 _코칭 프로세스
    준비에서 폴로업까지 / 3가지 스텝을 반복하면 ‘행동’이 보인다

    주말은 느긋하게 쉬고 싶어요 _목표의 명확화
    코칭의 성패를 좌우하는 목표 설정 / 목표 설정에 실패한 코칭 / 정말로 달성하고 싶은 목표를 찾아서 / Hope to의 목표는 변덕스럽다 / 진심인지 아닌지를 확인하려면 / Have to의 목표와 Want to의 목표의 차이 / Have to의 목표를 Want to의 목표로 / 조직의 목표는 의미가 없다는 사람에게 / 목적의 관점에서 의미 부여하기 / 스티브 잡스의 고백 / 목표 설정이 딜레마에 빠졌을 때 / 단서는 과거에 있다 / 실적 목표와 성장 목표를 동시에 / 타인은 목표로 삼지 않는다 / 목표를 기억하고 있나요?

    팀원들을 이해할 수 없어요 _현상의 명확화
    자기 확신의 위험성 / 주관에 사로잡히지 않으려면 / 영상이나 음성으로 자신을 직면하게 한다 / 이해관계자들의 피드백을 제공한다 / 코치가 주의할 점 / 코치의 피드백을 전략적으로 사용한다 / 클라이언트 스스로 자신을 돌아보게 한다

    남 탓? 내 탓? _갭의 원인 분석
    ‘타책’이라는 코칭 최대의 함정 / 해결의 시작은 ‘자책’ / ‘자책’ 상태로 만드는 피드백, 질문, 공감

    COACHING 5 성과를 창출하는 코칭 대화 스킬

    어떤 이야기도 할 수 있을 것 같다 _코칭 대화 스킬 7가지
    ‘경청’ 스킬 / ‘페이싱’ 스킬 / ‘질문’ 스킬 / ‘승인’ 스킬 / ‘피드백’ 스킬 / ‘제안’ 스킬 / ‘요망’ 스킬

    다시 돌아가고 싶어요 _커뮤니케이션 고수가 된 자동차회사 매니저 이야기
    코칭 세션을 디자인하다 / 클라이언트의 ‘진짜 배경’을 묻다 / 달성 목표를 명확히 하다 / 이밸류에이션 플랜을 확정하고 현상을 인식하다 / 이상과 현실의 갭을 분석하고 행동의 방향을 구체화하다 / 액션플랜을 세우다 / 행동을 시작하고 지속하게 하다 / 성과와 성장을 검증하고 응용력과 재현성을 확인하다

    그렇게밖에 못하겠어? _비전 침투에 성공한 IT기기회사 사장 이야기
    프리코칭을 실시하다 / 비전을 그리다 / 실천 행동을 확인하다 / 앙케트 실시로 자신감을 얻다 / 코칭을 마무리하다

    COACHING 6 회사를 살리는 그룹 코칭의 현장

    생산 효율 14% 향상 _부서 간 장벽을 허문 공장 직원들
    코칭 도입을 결정한 공장장의 기대 / 생산 효율을 높이는 ‘바람직한 행동’ / 문제 해결의 리더십을 발휘하다 / 효과가 있었던 3가지 시도 / 공장에서 나타난 변화들

    이직률이 11%에서 4%로 감소 _리더십 스타일을 바꾼 영업소장들
    그 영업소에 무슨 일이? / 4단계 프로그램 설계와 실천 현장 / 커크패트릭 모델에 따른 효과 측정 결과

    우리 사업부가 달라졌어요 _본부장의 비전을 실현하는 부장들
    움직이지 않는 부장들 / 무엇이 문제일까? / 그룹 코칭과 1 대 1 코칭의 조합 / 코칭의 3원칙을 적용하다 | 부장들, 비전을 전파하다

    참고자료
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    저자 소개

  • 훈련내용

    · 1개월 코칭이 답이다

  • 학습방법

    1. 회원가입 및 수강신청 : 홈페이지(www.miso.center)에 회원가입 및 학습자 직무에 적합한 학습 과정 신청
    2. 교재 학습 : 학습진도에 맞추어 교재 학습
    3. 학습 활동 : 학습목표, 학습퀴즈, 학습 요약 정리 확인
    4. 진행단계평가 : 월 1회 진행단계평가 실시
    5. 학습 피드백 및 질문 : 학습 토론방 참여, 학습 평가에 대한 피드백 실시, 학습 과정에 대한 설문조사 참여

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